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一、什么是自然語言處理
簡單地說，自然語言處理（Natural Language Processing，簡稱NLP）就是用計算機來處理、理解以及運用人類語言(如中文、英文等)，它屬于人工智能的一個分支，是計算機科學(xué)與語言學(xué)的交叉學(xué)科，又常被稱為計算語言學(xué)。由于自然語言是人類區(qū)別于其他動物的根本標(biāo)志。沒有語言，人類的思維也就無從談起，所以自然語言處理體現(xiàn)了人工智能的最高任務(wù)與境界，也就是說，只有當(dāng)計算機具備了處理自然語言的能力時，機器才算實現(xiàn)了真正的智能。
人工智能自然語言處理從研究內(nèi)容來看，自然語言處理包括語法分析、語義分析、篇章理解等。從應(yīng)用角度來看，自然語言處理具有廣泛的應(yīng)用前景。特別是在信息時代，自然語言處理的應(yīng)用包羅萬象，例如：機器翻譯、手寫體和印刷體字符識別、語音識別及文語轉(zhuǎn)換、信息檢索、信息抽取與過濾、文本分類與聚類、輿情分析和觀點挖掘等，它涉及與語言處理相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、知識獲取、知識工程、人工智能研究和與語言計算相關(guān)的語言學(xué)研究等。
值得一提的是，自然語言處理的興起與機器翻譯這一具體任務(wù)有著密切聯(lián)系。機器翻譯指的是利用計算機自動地將一種自然語言翻譯為另外一種自然語言。例如自動將英文“I like Beijing Tiananmen Square”翻譯為“我愛北京天安門”，或者反過來將“我愛北京天安門”翻譯為“I like Beijing Tiananmen Square”。由于人工進行翻譯需要訓(xùn)練有素的雙語專家，翻譯工作非常耗時耗力。更不用說需要翻譯一些專業(yè)領(lǐng)域文獻時，還需要翻譯者了解該領(lǐng)域的基本知識。世界上有超過幾千種語言，而僅聯(lián)合國的工作語言就有六種之多。如果能夠通過機器翻譯準(zhǔn)確地進行語言間的翻譯，將大大提高人類溝通和了解的效率。
《圣經(jīng)》里有一個故事說巴比倫人想建造一座塔直通天堂。建塔的人都說著同一種語言，心意相通、齊心協(xié)力。上帝看到人類竟然敢做這種事情，就讓他們的語言變得不一樣。因為人們聽不懂對方在講什么，于是大家整天吵吵鬧鬧，無法繼續(xù)建塔。后來人們把這座塔叫作巴別塔，而“巴別”的意思就是“分歧”。雖然巴別塔停建了，但一個夢想?yún)s始終縈繞在人們心中：人類什么時候才能擁有相通的語言，重建巴別塔呢？機器翻譯被視為“重建巴別塔”的偉大創(chuàng)舉。假如能夠?qū)崿F(xiàn)不同語言之間的機器翻譯，我們就可以理解世界上任何人說的話，與他們進行交流和溝通，再也不必為相互不能理解而困擾。
自然語言處理有多么困難事實上，“人工智能”被作為一個研究問題正式提出來的時候，創(chuàng)始人把計算機國際象棋和機器翻譯作為兩個標(biāo)志性的任務(wù)，認(rèn)為只要國際象棋系統(tǒng)能夠打敗人類世界冠軍，機器翻譯系統(tǒng)達到人類翻譯水平，就可以宣告人工智能的勝利。四十年后的1997年，IBM公司的深藍超級計算機已經(jīng)能夠打敗國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫。而機器翻譯到現(xiàn)在仍無法與人類翻譯水平相比，從此可以看出自然語言處理有多么困難！
自然語言處理興起于美國。第二次世界大戰(zhàn)之后，二十世紀(jì)五十年代，當(dāng)電子計算機還在襁褓之中時，利用計算機處理人類語言的想法就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時，美國希望能夠利用計算機將大量俄語材料自動翻譯成英語，以窺探蘇聯(lián)科技的最新發(fā)展。研究者從破譯軍事密碼中得到啟示，認(rèn)為不同的語言只不過是對“同一語義”的不同編碼而已，從而想當(dāng)然地認(rèn)為可以采用譯碼技術(shù)像破譯密碼一樣“破譯”這些語言。
1954年1月7日，美國喬治敦大學(xué)和IBM公司合作實驗成功地將超過60句俄語自動翻譯成英語。雖然當(dāng)時的這個機器翻譯系統(tǒng)非常簡單，僅僅包含6個語法規(guī)則和250個詞，但由于媒體的廣泛報道，紛紛認(rèn)為這是一個巨大的進步，導(dǎo)致美國政府備受鼓舞，加大了對自然語言處理研究的投資。實驗完成者也當(dāng)即自信地撰文稱，在三到五年之內(nèi)就能夠完全解決從一種語言到另一種語言的自動翻譯問題。他們認(rèn)為只要制定好各種翻譯規(guī)則，通過大量規(guī)則的堆砌就能夠完美地實現(xiàn)語言間的自動翻譯。
然而，事實是理解人類語言遠比破譯密碼要復(fù)雜得多，因此研究進展非常緩慢。1966年的一份研究報告總結(jié)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過十年之久的研究，結(jié)果遠遠未能達到預(yù)期，因此支持資金急劇下降，使自然語言處理（特別是機器翻譯）的研究陷入長達二十年的低潮。直到二十世紀(jì)八十年代，隨著電子計算機的計算能力的飛速提高和制造成本的大幅下降，研究者又開始重新關(guān)注自然語言處理這個極富挑戰(zhàn)的研究領(lǐng)域。三十年滄海桑田，此時研究者已經(jīng)認(rèn)識到簡單的語言規(guī)則的堆砌無法實現(xiàn)對人類語言的真正理解。研究發(fā)現(xiàn)，通過對大量的文本數(shù)據(jù)的自動學(xué)習(xí)和統(tǒng)計，能夠更好地解決自然語言處理問題，如語言的自動翻譯。這一思想被稱為自然語言處理的統(tǒng)計學(xué)習(xí)模型，至今方興未艾。
那么，自然語言處理到底存在哪些主要困難或挑戰(zhàn)，吸引那么多研究者幾十年如一日孜孜不倦地探索解決之道呢？
二、自然語言處理的主要困難
自然語言處理的困難可以羅列出來很多，不過關(guān)鍵在于消除歧義問題，如詞法分析、句法分析、語義分析等過程中存在的歧義問題，簡稱為消歧。而正確的消歧需要大量的知識，包括語言學(xué)知識（如詞法、句法、語義、上下文等）和世界知識（與語言無關(guān)）。這帶來自然語言處理的兩個主要困難。
首先，語言中充滿了大量的歧義，這主要體現(xiàn)在詞法、句法及語義三個層次上。歧義的產(chǎn)生是由于自然語言所描述的對象――人類活動非常復(fù)雜，而語言的詞匯和句法規(guī)則又是有限的，這就造成同一種語言形式可能具有多種含義。
例如單詞定界問題是屬于詞法層面的消歧任務(wù)。在口語中，詞與詞之間通常是連貫說出來的。在書面語中，中文等語言也沒有詞與詞之間的邊界。由于單詞是承載語義的最小單元，要解決自然語言處理，單詞的邊界界定問題首當(dāng)其沖。特別是中文文本通常由連續(xù)的字序列組成，詞與詞之間缺少天然的分隔符，因此中文信息處理比英文等西方語言多一步工序，即確定詞的邊界，我們稱為“中文自動分詞”任務(wù)。通俗的說就是要由計算機在詞與詞之間自動加上分隔符，從而將中文文本切分為獨立的單詞。例如一個句子“今天天氣晴朗”的帶有分隔符的切分文本是“今天|天氣|晴朗”。中文自動分詞處于中文自然語言處理的底層，是公認(rèn)的中文信息處理的第一道工序，扮演著重要的角色，主要存在新詞發(fā)現(xiàn)和歧義切分等問題。我們注意到：正確的單詞切分取決于對文本語義的正確理解，而單詞切分又是理解語言的最初的一道工序。這樣的一個“雞生蛋、蛋生雞”的問題自然成了（中文）自然語言處理的第一條攔路虎。
其他級別的語言單位也存在著各種歧義問題。例如在短語級別上，“進口彩電”可以理解為動賓關(guān)系（從國外進口了一批彩電），也可以理解為偏正關(guān)系（從國外進口的彩電）。又如在句子級別上，“做手術(shù)的是她的父親”可以理解為她父親生病了需要做手術(shù)，也可以理解為她父親是醫(yī)生，幫別人做手術(shù)。總之，同樣一個單詞、短語或者句子有多種可能的理解，表示多種可能的語義。如果不能解決好各級語言單位的歧義問題，我們就無法正確理解語言要表達的意思。
另外一個方面，消除歧義所需要的知識在獲取、表達以及運用上存在困難。由于語言處理的復(fù)雜性，合適的語言處理方法和模型難以設(shè)計。
例如上下文知識的獲取問題。在試圖理解一句話的時候，即使不存在歧義問題，我們也往往需要考慮上下文的影響。所謂的“上下文”指的是當(dāng)前所說這句話所處的語言環(huán)境，例如說話人所處的環(huán)境，或者是這句話的前幾句話或者后幾句話，等等。假如當(dāng)前這句話中存在指代詞的時候，我們需要通過這句話前面的句子來推斷這個指代詞是指的什么。我們以“小明欺負小亮，因此我批評了他”為例。在其中的第二句話中的“他”是指代“小明”還是“小亮”呢？要正確理解這句話，我們就要理解上句話“小明欺負小亮”意味著“小明”做得不對，因此第二句中的“他”應(yīng)當(dāng)指代的是“小明”。由于上下文對于當(dāng)前句子的暗示形式是多種多樣的，因此如何考慮上下文影響問題是自然語言處理中的主要困難之一。
再如背景知識問題。 正確理解人類語言還要有足夠的背景知識。舉一個簡單的例子，在機器翻譯研究的初期，人們經(jīng)常舉一個例子來說明機器翻譯任務(wù)的艱巨性。在英語中“The spirit is willing but the flesh is weak.”，意思是“心有余而力不足”。但是當(dāng)時的某個機器翻譯系統(tǒng)將這句英文翻譯到俄語，然后再翻譯回英語的時候，卻變成了“The Voltka is strong but the meat is rotten.”，意思是“伏特加酒是濃的，但肉卻腐爛了”。從字面意義上看，“spirit”（烈性酒）與“Voltka”（伏特加）對譯似無問題，而“flesh”和“meat”也都有肉的意思。那么這兩句話在意義上為什么會南轅北轍呢？關(guān)鍵的問題就在于在翻譯的過程中，機器翻譯系統(tǒng)對于英語成語并無了解，僅僅是從字面上進行翻譯，結(jié)果自然失之毫厘，差之千里。
從上面的兩個方面的主要困難，我們看到自然語言處理這個難題的根源就是人類語言的復(fù)雜性和語言描述的外部世界的復(fù)雜性。人類語言承擔(dān)著人類表達情感、交流思想、傳播知識等重要功能，因此需要具備強大的靈活性和表達能力，而理解語言所需要的知識又是無止境的。那么目前人們是如何嘗試進行自然語言處理的呢？
三、自然語言處理的發(fā)展趨勢
目前，人們主要通過兩種思路來進行自然語言處理，一種是基于規(guī)則的理性主義，另外一種是基于統(tǒng)計的經(jīng)驗主義。理性主義方法認(rèn)為，人類語言主要是由語言規(guī)則來產(chǎn)生和描述的，因此只要能夠用適當(dāng)?shù)男问綄⑷祟愓Z言規(guī)則表示出來，就能夠理解人類語言，并實現(xiàn)語言之間的翻譯等各種自然語言處理任務(wù)。而經(jīng)驗主義方法則認(rèn)為，從語言數(shù)據(jù)中獲取語言統(tǒng)計知識，有效建立語言的統(tǒng)計模型。因此只要能夠有足夠多的用于統(tǒng)計的語言數(shù)據(jù)，就能夠理解人類語言。然而，當(dāng)面對現(xiàn)實世界充滿模糊與不確定性時，這兩種方法都面臨著各自無法解決的問題。例如，人類語言雖然有一定的規(guī)則，但是在真實使用中往往伴隨大量的噪音和不規(guī)范性。理性主義方法的一大弱點就是魯棒性差，只要與規(guī)則稍有偏離便無法處理。而對于經(jīng)驗主義方法而言，又不能無限地獲取語言數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)習(xí)，因此也不能夠完美地理解人類語言。二十世紀(jì)八十年代以來的趨勢就是，基于語言規(guī)則的理性主義方法不斷受到質(zhì)疑，大規(guī)模語言數(shù)據(jù)處理成為目前和未來一段時期內(nèi)自然語言處理的主要研究目標(biāo)。統(tǒng)計學(xué)習(xí)方法越來越受到重視，自然語言處理中越來越多地使用機器自動學(xué)習(xí)的方法來獲取語言知識。
邁進二十一世紀(jì)，我們已經(jīng)進入了以互聯(lián)網(wǎng)為主要標(biāo)志的海量信息時代，這些海量信息大部分是以自然語言表示的。一方面，海量信息也為計算機學(xué)習(xí)人類語言提供了更多的“素材”，另一方面，這也為自然語言處理提供了更加寬廣的應(yīng)用舞臺。例如，作為自然語言處理的重要應(yīng)用，搜索引擎逐漸成為人們獲取信息的重要工具，涌現(xiàn)出以百度、谷歌等為代表的搜索引擎巨頭；機器翻譯也從實驗室走入尋常百姓家，谷歌、百度等公司都提供了基于海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的機器翻譯和輔助翻譯工具；基于自然語言處理的中文（輸入法如搜狗、微軟、谷歌等輸入法）成為計算機用戶的必備工具；帶有語音識別的計算機和手機也正大行其道，協(xié)助用戶更有效地工作學(xué)習(xí)?？傊S著互聯(lián)網(wǎng)的普及和海量信息的涌現(xiàn)，自然語言處理正在人們的日常生活中扮演著越來越重要的作用。
然而，我們同時面臨著一個嚴(yán)峻事實，那就是如何有效利用海量信息已成為制約信息技術(shù)發(fā)展的一個全局性瓶頸問題。自然語言處理無可避免地成為信息科學(xué)技術(shù)中長期發(fā)展的一個新的戰(zhàn)略制高點。同時，人們逐漸意識到，單純依靠統(tǒng)計方法已經(jīng)無法快速有效地從海量數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)語言知識，只有同時充分發(fā)揮基于規(guī)則的理性主義方法和基于統(tǒng)計的經(jīng)驗主義方法的各自優(yōu)勢，兩者互相補充，才能夠更好、更快地進行自然語言處理。
自然語言處理作為一個年齡尚不足一個世紀(jì)的新興學(xué)科，正在進行著突飛猛進的發(fā)展。回顧自然語言處理的發(fā)展歷程，并不是一帆風(fēng)順，有過低谷，也有過高潮。而現(xiàn)在我們正面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。例如，目前網(wǎng)絡(luò)搜索引擎基本上還停留在關(guān)鍵詞匹配，缺乏深層次的自然語言處理和理解。語音識別、文字識別、問答系統(tǒng)、機器翻譯等目前也只能達到很基本的水平。路漫漫其修遠兮，自然語言處理作為一個高度交叉的新興學(xué)科，不論是探究自然本質(zhì)還是付諸實際應(yīng)用，在將來必定會有令人期待的驚喜和異?？焖俚陌l(fā)展。